Jakich błędów unikać wystawiając przedmiot na Allegro?

Serwis aukcyjny Allegro miał duży wpływ na to, jak Polacy zaczęli podchodzić do kwestii zakupów online. Jest to jedno z pierwszych miejsc, do których zaglądamy w momencie, gdy chcemy coś kupić lub sprzedać. Przeciętny Kowalski częściej kupuje niż sprzedaje, ale czasami pojawia się i taka konieczność – jakich błędów unikać przy okazji wystawiania przedmiotów?

Powstanie Allegro zostało zainspirowane ogromnym sukcesem serwisu eBay, który od ponad 10 lat jest niezmiennie najpopularniejszą na świecie platformą aukcyjną. Nawet ta ogromna popularność nie pomogła eBayowi w debiucie nad Wisłą, a w efekcie z pojedynku zwycięsko wyszedł nasz polski serwis.

Powodów, dla których Polacy uwielbiają korzystać z Allegro jest wiele. Przede wszystkim ogromny wybór przedmiotów – znajdziemy tam bieliznę, sprzęt elektroniczny, samochody, a nawet rzeczy, o których istnieniu nie mieliśmy pojęcia. Kolejną kwestią jest możliwość wybrania najkorzystniejszej oferty (cena) z listy dostępnych przedmiotów.

Allegro jest jednak miejscem, w którym jako sprzedawcy możemy bardzo łatwo dotrzeć do ogromnej liczby potencjalnych kupców. Część z Was na pewno już sprzedawała coś w ten sposób i była to doskonała okazja do wyciągnięcia wniosków, co wpływa na to, że ktoś chętniej kupuje u jednego sprzedawcy zamiast u drugiego. Zobaczmy więc, jakich błędów powinniśmy się wystrzegać, aby zwiększyć nasze szanse na skuteczną sprzedaż.

• Niedopracowane opisy

  

  Opis jest właściwie najważniejszym (obok ceny) czynnikiem, który decyduje o tym, czy będziemy zainteresowani zakupem, czy nie. Jest kilka zasad, których powinniśmy się trzymać – jeżeli zależy nam na tym, aby wystawiany przedmiot szybko zmienił właściciela.

  Pierwsza sprawa – przejrzystość. Opis musi być relatywnie jak najkrótszy, ale uwzględniać wszystkie najważniejsze cechy przedmiotu – z uwzględnieniem informacji dotyczących stanu. Co do samej formy, to tutaj zastosowanie ma netykieta – warto unikać nadmiaru wykrzykników, czy pisania WIELKIMI LITERAMI.

  Szlag mnie trafia w momencie, gdy w tytule aukcji czytam, że przedmiot jest „nowy”, ale po chwili w opisie znajduję informację „używany zaledwie kilka godzin, włączony, żeby tylko sprawdzić czy działa” – jeżeli coś jest nowe tzn., że nieotwierane, nieuruchamiane i niesprawdzane. Nieważne, czy korzystałeś z czegoś 2 minuty, czy tydzień – taki przedmiot jest używany, nawet jeżeli nie widać śladów używania.

  Przy okazji opisów warto unikać stosowania nadmiaru animacji charakterystycznych dla internetu lat ’90, czy utrudniających czytanie jaskrawych kolorów czcionek.

• Zdjęcia
  

  fot.: aaaby-sprzedac.blogspot.com

  Spore znaczenie mają również zdjęcia. Użytkownik na ich podstawie może ocenić faktyczny wygląd opisywanego przedmiotu. Naturalnie są sytuacje, w których np. uszkodzenie nie jest widoczne, ale w żadnym wypadku nie zwalnia nas to z odpowiedzialności, czy konieczności uwzględnienia odpowiedniej informacji w opisie.

  Allegrowicze bardzo cenią sobie zdjęcia, które są wyraźne i faktycznie przedstawiają wystawiany przedmiot. W momencie, gdy wystawiamy np. używany komputer, który nosi widoczne ślady użytkowania, nie ma sensu wstawianie zdjęć zapożyczonych ze strony producenta. Potencjalny kupiec zaczyna się coraz bardziej intensywnie zastanawiać, jak zamieszczone fotografie mają się do opisu, a rodzi to wątpliwości, które nie działają na naszą korzyść.

  Jeżeli dysponujesz aparatem cyfrowym, to poświęć kilka minut na przygotowanie przedmiotu do sfotografowania, zadbaj o otoczenie, tak aby widoczny był wyłącznie sprzedawany obiekt. Każdy z nas lubi dokładnie obejrzeć coś, co zamierza kupić – szczególnie, gdy jego cena przekracza kilkaset złotych.

• Sposoby płatności

  

  W momencie, w którym zdecydujemy się na zakup zwracamy uwagę na jeszcze jedną rzecz – mowa oczywiście o sposobie płatności. Wystawiając przedmiot warto udostępnić kilka sposobów zapłaty – jednym z nich na pewno powinna być opłata za pobraniem (zarówno dla przesyłki kurierskiej, jak i pocztowej).

  Oczywiście sprzedającemu zależy na jak najszybszym otrzymaniu pieniędzy za wylicytowany produkt. Musimy jednak uwzględnić pewną rzecz – mając niewielką liczbę pozytywnych komentarzy (lub obecność „negatywów”) nie wzbudzamy w kliencie nadmiernego zaufania. W takiej sytuacji, możliwość zapłacenia, dopiero gdy dostaniemy przedmiot „do ręki” jest jedynym rozsądnym rozwiązaniem i niestety, ale musimy wykazać się cierpliwością.

• Sztuczne zawyżanie kosztów wysyłki

  

  Prawdziwą plagą na Allegro jest zawyżanie kosztów przesyłki. Niektórzy sprzedawcy do faktycznie opłaty doliczają sobie jeszcze ekstra: koszt materiałów do zapakowania, przejście na pocztę (odstanie w kolejce) lub zadzwonienie po kuriera. My jako osoby sprzedające możemy mieć pewność, że Allegrowicz porówna cenę przesyłki u nas i u konkurencji, wybierając tę tańszą.

  Poczta Polska zdecydowanie nie należy do instytucji, które cieszą się dobrą opinią i zaufaniem Polaków. Jeżeli sprzedajemy jakiś produkt o wysokiej wartości rozważmy umożliwienie wysłania przedmiotu za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wcale nie musi się to przekładać na podniesienie ceny transportu – w Internecie znajdziemy wiele serwisów, które pozwalają na zamówienie kuriera, którego koszt będzie bardzo zbliżony do usługi wykonywanej przez Pocztę Polską.

• Brak lub utrudniony kontakt

  

  Serwis aukcyjny Allegro standardowo pozwala na kontakt między kontrahentami. Częstą praktyką jest podawanie również adresu e-mail, numeru Gadu-Gadu, czy telefonu komórkowego. Wszystko oczywiście z umiarem i odpowiednią ostrożnością – chyba że lubimy otrzymywać spam i innego rodzaju atrakcyjne wiadomości.

  Jeżeli zadbaliśmy o odpowiednio dobry opis, to nie musimy spodziewać się dziesiątek maili z zapytaniami dotyczących wystawianych produktów. Czasami jednak bywa i tak, że pomimo naszych starań, ktoś zwróci się z pytaniem, na które odpowiedź znajduje się w opisie. Tak czy inaczej, nie warto ignorować tych wiadomości.